查询投诉单详情

商户可通过调用此接口，查询指定投诉单的用户投诉详情，包含投诉内容、投诉关联订单、投诉人联系方式等信息，方便商户处理投诉。

请求参数	类型	描述
complaint_id	string	投诉单号

异步纯链式

$instance->v3->merchantService->complaintsV2->_complaint_id_->getAsync([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
])
->then(static function(\Psr\Http\Message\ResponseInterface $response) {
  print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));
})
->wait();

异步声明式

$instance->chain('v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}')->getAsync([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
])
->then(static function(\Psr\Http\Message\ResponseInterface $response) {
  print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));
})
->wait();

异步属性式

$instance['v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}']->getAsync([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
])
->then(static function(\Psr\Http\Message\ResponseInterface $response) {
  print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));
})
->wait();

同步纯链式

$response = $instance->v3->merchantService->complaintsV2->_complaint_id_->get([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
]);
print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));

同步声明式

$response = $instance->chain('v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}')->get([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
]);
print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));

同步属性式

$response = $instance['v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}']->get([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
]);
print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));

返回字典	类型	描述
complaint_id	string	投诉单号
complaint_time	string	投诉时间
complaint_detail	string	投诉详情
complaint_state	string	投诉单状态 PENDING | PROCESSING | PROCESSED 枚举值之一
complainted_mchid	string	被诉商户号
payer_phone	string	投诉人联系方式
payer_openid	string	投诉人openid
complaint_media_list	object[]	投诉资料列表
media_type	string	媒体文件业务类型 USER_COMPLAINT_IMAGE | OPERATION_IMAGE 枚举值之一
media_url	string[]	媒体文列表
complaint_order_info	object[]	投诉单关联订单信息
transaction_id	string	微信订单号
out_trade_no	string	商户订单号
amount	integer	订单金额
service_order_info	object[]	投诉单关联服务单信息
order_id	string	微信支付服务订单号
out_order_no	string	商户服务订单号
state	string	支付分服务单状态
complaint_full_refunded	boolean	投诉单是否已全额退款
incoming_user_response	boolean	是否有待回复的用户留言
problem_description	string	问题描述
user_complaint_times	integer	用户投诉次数
problem_type	string	问题类型 REFUND | SERVICE_NOT_WORK | OTHERS 枚举值之一
apply_refund_amount	integer	申请退款金额
user_tag_list	string[]	用户标签列表 TRUSTED | HIGH_RISK 枚举值之一
additional_info	object	补充信息
type	string	补充信息类型 SHARE_POWER_TYPE 枚举值
share_power_info	object	充电宝投诉相关信息
return_time	string	归还时间
return_address_info	object	归还地点信息
return_address	string	归还地点
longitude	string	归还地点经度
latitude	string	归还地点纬度
is_returned_to_same_machine	boolean	是否归还同一柜机
in_platform_service	boolean	是否在平台协助中
need_immediate_service	boolean	是否需即时服务用户

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