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查询投诉单详情

商户可通过调用此接口,查询指定投诉单的用户投诉详情,包含投诉内容、投诉关联订单、投诉人联系方式等信息,方便商户处理投诉。

请求参数类型描述
complaint_idstring投诉单号
php
$instance->v3->merchantService->complaintsV2->_complaint_id_->getAsync([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
])
->then(static function(\Psr\Http\Message\ResponseInterface $response) {
  print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));
})
->wait();
php
$instance->chain('v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}')->getAsync([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
])
->then(static function(\Psr\Http\Message\ResponseInterface $response) {
  print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));
})
->wait();
php
$instance['v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}']->getAsync([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
])
->then(static function(\Psr\Http\Message\ResponseInterface $response) {
  print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));
})
->wait();
php
$response = $instance->v3->merchantService->complaintsV2->_complaint_id_->get([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
]);
print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));
php
$response = $instance->chain('v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}')->get([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
]);
print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));
php
$response = $instance['v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}']->get([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
]);
print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));
返回字典类型描述
complaint_idstring投诉单号
complaint_timestring投诉时间
complaint_detailstring投诉详情
complaint_statestring投诉单状态
complainted_mchidstring被诉商户号
payer_phonestring投诉人联系方式
payer_openidstring投诉人openid
complaint_media_listobject[]投诉资料列表
media_typestring媒体文件业务类型
USER_COMPLAINT_IMAGE | OPERATION_IMAGE 枚举值之一
media_urlstring[]媒体文列表
complaint_order_infoobject[]投诉单关联订单信息
transaction_idstring微信订单号
out_trade_nostring商户订单号
amountinteger订单金额
service_order_infoobject[]投诉单关联服务单信息
order_idstring微信支付服务订单号
out_order_nostring商户服务订单号
statestring支付分服务单状态
complaint_full_refundedboolean投诉单是否已全额退款
incoming_user_responseboolean是否有待回复的用户留言
problem_descriptionstring问题描述
user_complaint_timesinteger用户投诉次数
problem_typestring问题类型
apply_refund_amountinteger申请退款金额
user_tag_liststring[]用户标签列表
additional_infoobject补充信息
typestring补充信息类型
share_power_infoobject充电宝投诉相关信息
return_timestring归还时间
return_address_infoobject归还地点信息
return_addressstring归还地点
longitudestring归还地点经度
latitudestring归还地点纬度
is_returned_to_same_machineboolean是否归还同一柜机
in_platform_serviceboolean是否在平台协助中
need_immediate_serviceboolean是否需即时服务用户

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