查询投诉协商历史

商户可通过调用此接口，查询指定投诉的用户商户协商历史，以分页输出查询结果，方便商户根据处理历史来制定后续处理方案。

请求参数	类型	描述
complaint_id	string	投诉单号
query	object	声明请求的查询参数
limit	integer	分页大小
offset	integer	分页开始位置

异步纯链式

$instance->v3->merchantService->complaintsV2->_complaint_id_->negotiationHistorys->getAsync([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
  'query' => [
    'limit'  => 50,
    'offset' => 10,
  ],
])
->then(static function(\Psr\Http\Message\ResponseInterface $response) {
  print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));
})
->wait();

异步声明式

$instance->chain('v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/negotiation-historys')->getAsync([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
  'query' => [
    'limit'  => 50,
    'offset' => 10,
  ],
])
->then(static function(\Psr\Http\Message\ResponseInterface $response) {
  print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));
})
->wait();

异步属性式

$instance['v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/negotiation-historys']->getAsync([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
  'query' => [
    'limit'  => 50,
    'offset' => 10,
  ],
])
->then(static function(\Psr\Http\Message\ResponseInterface $response) {
  print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));
})
->wait();

同步纯链式

$response = $instance->v3->merchantService->complaintsV2->_complaint_id_->negotiationHistorys->get([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
  'query' => [
    'limit'  => 50,
    'offset' => 10,
  ],
]);
print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));

同步声明式

$response = $instance->chain('v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/negotiation-historys')->get([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
  'query' => [
    'limit'  => 50,
    'offset' => 10,
  ],
]);
print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));

同步属性式

$response = $instance['v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/negotiation-historys']->get([
  'complaint_id' => '200201820200101080076610000',
  'query' => [
    'limit'  => 50,
    'offset' => 10,
  ],
]);
print_r(json_decode((string) $response->getBody(), true));

返回字典	类型	描述
data	object[]	投诉协商历史
complaint_media_list	object	操作资料列表
media_type	string	媒体文件业务类型 USER_COMPLAINT_IMAGE | OPERATION_IMAGE 枚举值之一
media_url	string[]	媒体文件请求url
log_id	string	操作流水号
operator	string	操作人
operate_time	string	操作时间
operate_type	string	操作类型 USER_CREATE_COMPLAINT | USER_CONTINUE_COMPLAINT | USER_RESPONSE | PLATFORM_RESPONSE | MERCHANT_RESPONSE | MERCHANT_CONFIRM_COMPLETE | USER_CREATE_COMPLAINT_SYSTEM_MESSAGE | COMPLAINT_FULL_REFUNDED_SYSTEM_MESSAGE | USER_CONTINUE_COMPLAINT_SYSTEM_MESSAGE | USER_REVOKE_COMPLAINT | USER_COMFIRM_COMPLAINT | PLATFORM_HELP_APPLICATION | USER_APPLY_PLATFORM_HELP | MERCHANT_APPROVE_REFUND | MERCHANT_REFUSE_RERUND | USER_SUBMIT_SATISFACTION | SERVICE_ORDER_CANCEL | SERVICE_ORDER_COMPLETE | COMPLAINT_PARTIAL_REFUNDED_SYSTEM_MESSAGE | COMPLAINT_REFUND_RECEIVED_SYSTEM_MESSAGE | COMPLAINT_ENTRUSTED_REFUND_SYSTEM_MESSAGE | USER_APPLY_PLATFORM_SERVICE | USER_CANCEL_PLATFORM_SERVICE | PLATFORM_SERVICE_FINISHED | USER_CLICK_RESPONSE 枚举值之一
operate_details	string	操作内容
image_list	string[]	图片凭证
user_appy_platform_service_reason	string	用户申请平台协助原因
user_appy_platform_service_reason_description	string	用户申请平台协助原因描述
normal_message	object	普通消息内容
blocks	object[]	消息内容
type	string	消息块类型 TEXT | IMAGE | LINK | FAQ_LIST | BUTTON | BUTTON_GROUP 枚举值之一
text	object	文本
text	string	文本
color	string	文本颜色 DEFAULT | SECONDARY 枚举值之一
is_bold	boolean	是否粗体
image	object	图片
media_id	string	媒体ID
image_style_type	string	图片样式类型 IMAGE_STYLE_TYPE_NARROW | IMAGE_STYLE_TYPE_WIDE 枚举值之一
link	object	链接
text	string	文本
action	object	动作
action_type	string	动作类型 ACTION_TYPE_SEND_MESSAGE | ACTION_TYPE_JUMP_URL | ACTION_TYPE_JUMP_MINI_PROGRAM 枚举值之一
jump_url	string	跳转链接
mini_program_jump_info	object	跳转小程序信息
appid	string	跳转小程序APPID
path	string	跳转小程序页面PATH
text	string	跳转小程序页面名称
message_info	object	回复消息内容
content	string	回复的消息内容
custom_data	string	自定义透传字段
action_id	string	动作id
invalid_info	object	失效配置
expired_time	string	过期时间
multi_clickable	boolean	是否可以多次点击
faq_list	object	FAQ列表
faqs	object[]	FAQ列表
faq_id	string	faq的id
faq_title	string	faq内容
action	object	动作
action_type	string	动作类型 ACTION_TYPE_SEND_MESSAGE | ACTION_TYPE_JUMP_URL | ACTION_TYPE_JUMP_MINI_PROGRAM 枚举值之一
jump_url	string	跳转链接
mini_program_jump_info	object	跳转小程序信息
appid	string	跳转小程序APPID
path	string	跳转小程序页面PATH
text	string	跳转小程序页面名称
message_info	object	回复消息内容
content	string	回复的消息内容
custom_data	string	自定义透传字段
action_id	string	动作id
button	object	按钮
text	string	文本
action	object	动作
action_type	string	动作类型 ACTION_TYPE_SEND_MESSAGE | ACTION_TYPE_JUMP_URL | ACTION_TYPE_JUMP_MINI_PROGRAM 枚举值之一
jump_url	string	跳转链接
mini_program_jump_info	object	跳转小程序信息
appid	string	跳转小程序APPID
path	string	跳转小程序页面PATH
text	string	跳转小程序页面名称
message_info	object	回复消息内容
content	string	回复的消息内容
custom_data	string	自定义透传字段
action_id	string	动作id
invalid_info	object	失效配置
expired_time	string	过期时间
multi_clickable	boolean	是否可以多次点击
button_group	object	按钮组
buttons	object[]	按钮组
text	string	文本
action	object	动作
action_type	string	动作类型 ACTION_TYPE_SEND_MESSAGE | ACTION_TYPE_JUMP_URL | ACTION_TYPE_JUMP_MINI_PROGRAM 枚举值之一
jump_url	string	跳转链接
mini_program_jump_info	object	跳转小程序信息
appid	string	跳转小程序APPID
path	string	跳转小程序页面PATH
text	string	跳转小程序页面名称
message_info	object	回复消息内容
content	string	回复的消息内容
custom_data	string	自定义透传字段
action_id	string	动作id
invalid_info	object	失效配置
expired_time	string	过期时间
multi_clickable	boolean	是否可以多次点击
button_layout	string	按钮布局方式 LAYOUT_UNKNOWN | LAYOUT_HORIZONTAL | LAYOUT_VERTICAL 枚举值之一
invalid_info	object	失效配置
expired_time	string	过期时间
multi_clickable	boolean	是否可以多次点击
sender_identity	string	发送者身份类别 UNKNOWN | MANUAL | MACHINE 枚举值之一
custom_data	string	自定义透传信息
click_message	object	用户点击回复消息
message_content	object	回复的消息内容
action_id	string	动作id
clicked_log_id	string	被点击的操作流水号
limit	integer	分页大小
offset	integer	分页开始位置
total_count	integer	投诉协商历史总条数

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